完善的公共服務(wù)對居民生活、工作、發(fā)展具有重要意義，比如，水、電、氣、公交、衛(wèi)生、教育等都與居民的生活、工作密不可分。因此，了解公眾最關(guān)心的公共服務(wù)內(nèi)容，研究提供公共服務(wù)的新途徑，推進我國公共服務(wù)水平的提高，具有重要的現(xiàn)實意義。
加強政府公共服務(wù)和社會管理職責，應(yīng)不斷創(chuàng)新方法手段和完善相關(guān)政策措施，開展公共服務(wù)民意調(diào)查是其中一項有益的嘗試。政府主管部門通過組織開展社會公共服務(wù)民意調(diào)查，了解居民對社會公共服務(wù)的主觀感受和評價，不僅可以開辟一條政府了解民情的渠道，同時居民反映的需求意見也將對政府制定公共服務(wù)政策提供有力的支持。
